Spotřebitel plně přebírá kontrolu nad tím co bude nebo nebude nakupovat, jakým způsobem a za jakých podmínek. Emoční složka je v marketingu tou nejdůležitější součástí. Význam emocí všude kolem nás do budoucna poroste. Asi každý podnikatel podepíše, že bez spokojeného zákazníka nelze vybudovat dlouhodobě úspěšnou firmu. Spokojenost zákazníků je významným indikátor úspěchu - je ale obtížně měřitelná, naopak jiné důležité parametry ale měřitelné jsou. Se spokojeným zákazníkem lze účinně spolupracovat protože se opakovaně vrací, naopak průzkumy ukázaly že jeden nespokojený zákazník sdělí svojí negativní zkušenost v průměru dalším deseti zákazníkům - potencionálním - současným nebo bývalým. Dnešní svět se posunul od ekonomiky kontrolované průmyslem a ovládané výrobou k ekonomice řízené spotřebou a ovládanou spotřebiteli. Nový směr definitivně usadil na místo řidiče spotřebitele a zákazníky. Zákazník a jeho spotřební preference určují co se bude vyrábět, které produkty, služby či firmy budou mít pevnou pozici na trhu a které naopak zaniknou. Studie zkoumající roli činnosti mozku během nakupování, prokázaly, že se pouze 10% našich nákupních rozhodnutí řídí racionálními myšlenkami. Zbylých 90% rozhodnutí je podmíněno iracionálními myšlenkami - automaticky - instinktivně bez našeho vědomého vstupu - rozhodovací proces ovlivnit. Jinými slovy většina nákupních rozhodnutí je provedena mnohem dříve než při samotném nakupování. Aniž si to mnozí uvědomujeme náš mozek je ve velké míře ovlivněn marketingovou strategii různých značek či produktů.
SEO - Search Engine Optimization - optimalizace pro vyhledávače
Najmutí SEO je velkým rozhodnutím, kterým můžete potenciálně vylepšit své stránky a uspořit čas, ale také riskovat poškození svého webu a reputace. Nezapomeňte prověřit možné výhody i škody, které může nezodpovědný optimalizátor vašim stránkám způsobit. Mnozí optimalizátoři a další agentury a konzultanti poskytují majitelům webových stránek užitečné služby. Uvažujete-li o najmutí optimalizátora pro vyhledávače, učiňte tak co nejdříve. Vhodná doba pro jeho najmutí je, zvažujete-li změnu designu svých stránek nebo plánujete spuštění stránek nových. Tak společně zajistíte, že vaše stránky budou navrženy tak, aby spolupracovaly s vyhledávači od samého začátku. Dobrý optimalizátor však může pomoci i se zlepšením stávajících stránek. Optimalizátoři pro vyhledávače mohou svým klientům poskytovat cenné služby, někteří neeticky se chovající optimalizátoři vrhají na tento obor špatné světlo kvůli přehnaně agresivnímu marketingovému úsilí a pokusům o manipulaci výsledků vyhledávačů nepoctivým způsobem. Praktiky, které porušují pokyny, mohou negativně ovlivnit výskyt vašich stránek na Googlu nebo mohou způsobit jejich odstranění z indexu. Buďte opatrní v případě optimalizátorů a webových konzultantů nebo agentur.
Než začnete hledat optimalizátora, je dobré se jako spotřebitel poučit a seznámit s tím, jak vyhledávače pracují
Pokyny Google pro webmastery
Pokud máte pocit, že jste byli optimalizátorem nějakým způsobem podvedeni, můžete to oznámit na adrese econsumer.gov - kliknutím na možnost Report your complaint Úřad pro mezinárodní záležitosti - ftc.gov
Případ z praxe
Tento případ se týkal "optimalizace pro vyhledávače" služby, které se snaží zajistit firmám vysoké umístění ve vyhledávání SEO výsledky. Společnost slíbila, že si její zákazníci zařadil do top 10 až 20 výsledků na vyhledávačích. Slíbila víc než mohla a nyní státní generální prokurátor rozhodl že musí zaplatit pokuty za to že svým zákazníkům slíbila nejvyšší umístění ve hlavních vyhledávačích. Federální komise pro obchod a Better Business Bureau obdržela více než 100 stížností od zákazníků po celé zemi. více
Zobrazení výsledků
Jakmile uživatel zadá dotaz, počítač vyhledá v indexu odpovídající stránky a vrátí výsledky, o nichž se domnívá, že jsou pro uživatele nejrelevantnější. Relevanci určuje více než 200 faktorů. Jedním z nich je hodnocení PageRank dané stránky. Hodnocení PageRank měří význam stránky na základě příchozích odkazů z dalších stránek. Stručně řečeno každý odkaz na vaši stránku z jiných stránek zvyšuje hodnocení PageRank vašich stránek
H1 - nadpis první úrovně by měl být na Vašich stánkách umístěn pouze jednou, nejlépe na začátku stránky - s ohledem na vzhled webových stránek. Vícenásobné umístnění je vyhledavači trestano ignorací či jiným způsobem.
Pro úspěšné sledování a vyhodnocení kampaní a metrik na vašem webu je nejdůležitější správně nakonfigurovat službu Google Analytics.
cílem je zlepšit umístění webových stránek či internetového obchodu ve výsledcích vyhledávání vyhledavačů jako je např. Google aj.
Webová Analýza - Validace - Realizace - běžné chyby a problémy
Optimalizace webových stránek testování a optimalizace = vyšší příjmy
Postup je jednoduchý ale vyžaduje hodně zkušeností a přesnosti:
Chcete-li začít, měli byste vytvořit společný výchozí referenční bod pro sebe a všechny ve vaší společnosti = důkladnou analýzu webu s využitím webových analytických nástrojů
Shrnutí, s hlavními poznatky a doporučení
Vykazovaná data, která budou už v Analytics realizována
- konkurenční analýza
- uživatelské testování
- doporučení
Doporučení - realizace
Při analýze Vaši stránky, použijeme příkladu klasické nákup - zdroje
které jsou z - placené stránky, atd.?
jaké jsou nejlepší vstupní stránky ?
jaké jsou nejlepší cesty k stránkách produktu - interní vyhledávání, atd.?
kolik z nich se vrátí?
Nastavení URL adresy pro sledování marketingové kampaně, a kde se stanoví společná taxonomie přes všechny kampaně, jsou prvním krokem.
Nastavení měřicího kódu - řetězec XXXXX-YY udává číslo profilu účtu Analytics
identifikátor webu má dvě části Znaky X (UA-XXXXX-YY) a Y (UA-XXXXX-YY)
struktura nastavení
www.xxxxx/produkt/sluzby.html?tag=X "?" Kde: URL před znak představuje vlastní místo URL tag je proměnný,nástroj Web Analytics
- X je jedinečný, dynamický = název pro konkrétní kampaň
V průběhu analýzy jsme schopni:
Identifikace unikátních návštěvníků a jejich umístění, které je nezbytné pro úspěšné zahájení marketingové kampaně.
Identifikační nízké provedení stránek měnit obsah / reklamu na maximalizaci zisku,
- Výpočet Míra konverze = "základ" pro optimalizace webu
Google Analytics je populární program sloužící k vytváření statistik kolem webového provozu a efektivitu marketingu.
Přidání stránek do vyhledávání Google
Googlebot - robot na procházení webu
Efektivita zpětných odkazů více zde
